Tres bon service ce matin. Assistance rapide et problme rsolu en quelques minutes.
Service Client tlphonique HS (suite un trop grand nb d'appel) encore aujourd'hui.Lorsque je demande une facture pour un prlvement qu'on ne m'a jamais annonc, on me propose de fournir la facture en change de "frais de service".
Attente interminable avant d'avoir un conseiller (quand on ne dsespre pas avant) avec le mme message depuis des mois ("en raison d'un nombre important d'appels) au lieu d'y remdier, site pas au point avec la fonctionnalit de changement de billet qui ne marche pas. Un service clairement pas la hauteur pour des voyageurs mme occasionnels donc certainement pas pour des voyageurs frquents
service inexistant ... le site web est bien plus efficace et au moins ... lui ... ne fait pas d'erreur et ne nous contraint pas a rappeler une seconde fois pour ce qui aurait du tre trait ... bref ... viter au tlphone pour le service commercial, le service client ainsi que le service client ddi (inexistant) ... merci l'IA, et pour les actionnaires envisagez sereinement la suppression du standard "humain", il est totalement inutile et couteux
Ce sont des escrocs, ils vous proposent les billets de voyages les plus chers!Nous ne pouvons pas leur faire confiance. A fuir !!!Pas du tout fiables .... Malhonntes !
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