Pas de doute quand on est dans cette concession, on est chez BMW ! Service parfait, accueil chaleureux et grande disponibilit !
Mon vhicule a t transfr dans ce garage suite une dfaillance de l'alternateur. Rparation efficace car pas de retour du dfaut depuis. Bien.L'tat des lieux de la corrosserie a t fait sans moi mais il me paraissait cohrent. Lors de la restitution, j'ai constat des rayures nouvelles.Dans le doute, elles ont t prises en charge titre gracieux. Bien.Mais lors de la 2e restitution, les retouches peintures taient bien faites mais il y a avait de nouvelles rayures... dans la mme zone!... C'est la que tout se gte!Souponn de profiter de leur "1ere gentillesse", ils n'ont pas tenu parole de me rappeler aprs une conversation tlphonique (fin dcembre) houleuse et ma relance par mail adresse toute la hirachie est reste sans rponse (depuis 1 semaine)!Je pense effectivement que le manque de place (dcrit dans un autre commentaire rcent) peut expliquer ces dommages colatraux...A ce stade, ayant perdu confiance en raison du peu de considration, habitant 1h30 en transport et ne sachant pas quel pourrait tre le prochain dgt sur mon vhicule... je ne suis mme pas sr d'avoir envie qu'ils y retouchent!Je tenais juste dplorer le fait, qu'il faille attendre une mauvaise pub sur le net pour avoir (peut tre) un retour.Pour une relation clientle qui se veut premium, cela laisse clairement dsirer! A bon entendeur.(6/2/19) Cela fait deux semaines que j'ai laiss mon avis.Entre temps, il y a eu cette promesse publique du service clientle de reprendre contact avec moi pour avancer sur mon cas.Comme pressenti, je n'ai jamais t recontact depuis!Cela confirme bien le "non" souci de l'entire satisfaction de leurs client (mcontents).Cher service clientle de la concession BMW Horizon de Courbevoie, sachez que je n'attends plus rien de votre part... continuez de remercier ceux qui vous flicitent mais arrtez de faire des promesses publiques aux autres sans avoir la capacit ou la rlle de volont de les tenir!Assumez vos choix et dites leur clairement que vous en avez rien faire, qu'ils sachent au moins quoi s'en tenir!
Je ne vais pas donner mon avis sur le lieux, trs propre... Mais un des employ est juste hautain, dsagrable et lgrement coinc.... C'est pas parce qu'on travaille chez BMW qu'on est au dessus de tout le monde... Donc mme si c'est trs proche et que l'envie me prenais et j'avais un jour les moyens j'irai ailleurs ne serait ce que par principe. Aucun savoir vivre...
Ma BMW est tombe en panne suite un probleme de direction Refus de prise en charge Le vhicule est venu en roulant vous pouvez rpartir en roulantRflexion dsobligeantesJe ai du appel une dpanneuse extrieure pour tre remorque dans un autre garageAucun sens du client ni des responsabilits Nul pour un service soit disant premiumVous devriez changer de marque ou de mtierDernire bmw
Mon voisin y a t et n a pas Google mail donc ne peux pas laisser de commentaire : 1 parking trop petit les voiture y sont abm et il ne dise rien faire le tour de vos voiture quand on vous les rend 2 les conseilles ne rapele jamais 3 le devis du dbut c est alourdie 4 entreprise qui est l pour faire du chiffre au dtriment de la qualit c est regrettable pour un garage qui ce dit haute gamme ! Conclusion il n y retournera pas !
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